W pierwszym wpisie proponuję szkic, czym jest „cyfrowa inteligencja” (digital intelligence)? Jak, gdzie i do czego może być wykorzystywana?
Już obecnie prosta analiza zagregowanych aktywności klienta na stronach internetowych staje się niewystarczająca, by firmy mogły w pełni zrozumieć oraz przewidzieć zachowania i zmieniające się potrzeby konsumentów. Przy rosnącej popularności elektronicznych kanałów kontaktu z klientami niezbędne stają się nowe narzędzia. Cyfrowa inteligencja umożliwia monitorowanie aktywności klientów w serwisach społecznościowych oraz przeprowadzanie dokładniejszych i wydajniejszych analiz biznesowych różnorodnych danych (także tych niestrukturyzowanych). Zapewnia też lepsze zrozumienie zachowań i interakcji klienta w cyfrowym świecie, pomaga w wypracowaniu skutecznych strategii, doborze wydajnych technologii oraz najlepszych praktyk.
Cyfrowo inteligentna architektura IT
Internet rzeczy (IoT – Internet of Things) według szacunków Gartnera w 2020 roku ma generować przychody na poziomie 1,9 biliona dolarów. Aby sprostać wyzwaniom technologicznym i biznesowym związanym z IoT, nadążać za wciąż zmieniającymi się siłami rynkowymi i skutecznie budować przewagę konkurencyjną, CIO będą musieli włączać cyfrową inteligencję do architektur IT – podkreślali analitycy podczas ubiegłorocznej konferencji „Gartner Catalyst”. Przekonywali, że droga do innowacji biegnie poprzez konwergencję trendów, takich jak chmura i big data.
