Sztuczna inteligencja (AI- artificial intelligence) będzie wkrótce spełniać rolę nowego interfejsu użytkownika (UI – user interface) przy kontaktach z klientami i w aplikacjach wewnątrz firmowych, zapowiadają eksperci Accenture. AI jako nowy UI to jeden z pięciu najważniejszych trendów wymienianych w raporcie „Accenture Technology Vision 2017“, które w ciągu najbliższych trzech do pięciu lat wywołają rewolucyjne zmiany w biznesie. Z kolei analitycy Gartnera, przewidują, że do 2020 roku 30 proc. wyszukiwań w sieci będzie realizowana  za pomocą sesji głosowych, bez użycia ekranu.