Operatorzy telekomunikacyjni coraz częściej zaczynają sięgać po nowe technologie, takie jak SDN (ang. Software Defined Networks), czyli programowo definiowane sieci, wirtualizacja funkcji sieciowych NFV (ang. Network Function Virtualization), czy orkiestracja. W płynnej integracji tych technologii i automatyzacji sieci ważną rolę do odegrania będzie miała sztuczna inteligencja (AI – artificial intelligence), uważają eksperci branżowi. Do włączania AI w ekosystem ICT zachęcają też dostawcy.