Gartner przewiduje, że do 2030 r. żadna praca w IT nie będzie wykonywana bez wsparcia AI. 25% zadań przejmą systemy autonomiczne, a największym wyzwaniem stanie się… gotowość ludzi. CIO spodziewają się, że 75% zadań będzie realizowanych przez ludzi wspieranych przez AI, a 25% – całkowicie przez systemy autonomiczne. To wyraźny sygnał, że AI przestaje być eksperymentem.

Analitycy Gartnera podkreślają jednak, że kluczowa jest nie tylko gotowość technologiczna, ale przede wszystkim gotowość ludzi. W wielu firmach to właśnie ona stanowi największą barierę. AI jest „gotowa, by generować wartość”, ale pracownicy często nie są gotowi, by ją przechwycić. I nie chodzi tu o ryzyko utraty pracy, Gartner przewiduje, że od 2028 r. AI zacznie tworzyć więcej miejsc pracy niż likwidować. Chodzi o konieczność transformacji kompetencji w stronę pracy opartej na myśleniu krytycznym, projektowaniu decyzji i komunikacji, a nie wykonywaniu powtarzalnych zadań.

Jednym z najciekawszych wniosków Gartnera jest obserwacja, że nazbyt intensywne poleganie na automatyzacji może prowadzić do stopniowego zaniku kluczowych umiejętności w zespołach. Dlatego firmy powinny szkolić pracowników nie tylko w korzystaniu z narzędzi AI, ale również w świadomym utrzymywaniu własnych kompetencji.

Równolegle organizacje mierzą się z dużymi kosztami związanymi z wdrażaniem AI. Aż 73% CIO w regionie EMEA przyznaje, że ich firmy nie osiągają jeszcze zwrotu z inwestycji — w dużej mierze przez ukryte koszty, szkolenia i zmiany procesowe. Wybór dostawców i modeli AI również staje się decyzją strategiczną, wpływającą na suwerenność danych i przyszłe możliwości skalowania.

Gartner proponuje nowe, czterowymiarowe podejście do oceny gotowości organizacji, które ma pomóc firmom znaleźć i utrzymać wartość płynącą ze sztucznej inteligencji. W centrum tej transformacji stoi CIO, jako orkiestrator relacji między technologią, ludźmi i procesami biznesowymi.

Wnioski dla CIO i liderów IT:

• AI stanie się integralnym elementem każdej pracy w IT — nie ma od tego odwrotu,
• największym wyzwaniem nie jest technologia, lecz ludzie,
• firmy muszą restrukturyzować zespoły, nie tylko je szkolić,
• umiejętności przyszłości to nie techniki operacyjne, lecz kompetencje poznawcze i komunikacyjne.

Wnioski Gartnera: AI zmieni nie tylko narzędzia, z których korzysta IT, ale przede wszystkim sposób, w jaki pracują ludzie. AI to inwestycja wymagająca świadomych decyzji finansowych i strategicznych, a każda z nich wpływa na bezpieczeństwo i suwerenność organizacji.