Około roku 2020 przeciętna osoba będzie więcej rozmawiać z botami niż ze współmałżonkiem. Taką niepokojącą wizją podzielił się Daryl Plummer, wiceprezes Gartnera, podczas październikowego Gartner Symposium/ITxpo 2016 w Orlando, przedstawiając 10 strategicznych prognoz ICT na 2017 rok i kolejne lata. Wraz z powstaniem sztucznej inteligencji (AI – artificial intelligence) i konwersacyjnych interfejsów użytkownika jest bardziej prawdopodobne niż kiedykolwiek wcześniej, że będziemy wchodzić w interakcje z botami (nie będąc do końca tego świadomi). Stajemy się coraz bardziej cyfrowo uzależnieni, korzystając na co dzień ze smartfonów, tabletów, wirtualnych asystentów osobistych VPA (virtual personal assistants), systemów rozrywkowych w naszych domach i samochodach.

W perspektywie najbliższych 3 lat dominującym trendem technologicznym ICT będzie wykorzystanie chmur obliczeniowych w połączeniu z platformami i aplikacjami mobilnymi. Systematycznie będzie też rosła rola internetu rzeczy IoT (Internet of Things), analizy danych (big data) i inżynierii biomedycznej wraz cyfrowymi rozwiązaniami zdrowotnymi. W Europie największe znaczenie ma rozwój druku 3D. To główne wnioski z raportu „The Changing Landscape of Disruptive Technologies. Innovation Convregence Unlocks New Paradigms”, przygotowanego przez firmę KPMG International. 

Forrester przewiduje dobre czasy dla oprogramowania, na które wydatki wzrosną globalnie o prawie 10 proc. do 640 mld dolarów w 2017 roku. Przedsiębiorstwa coraz przychylniej będą spoglądać na cyfrową transformację – oceniają specjaliści Dimension Data. Główni bohaterowie ubiegłego roku  to m.in. urządzenia typu wearables, natomiast  2016 może okazać się rokiem wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości.