Wiele jeszcze pozostaje do poprawy w zakresie metod nawigowania po serwisach streamingowych i wyszukiwania treści wśród różnych dostawców, cenników oferowanych pakietów oraz trafności otrzymywanych rekomendacji, pokazało globalne badanie przeprowadzone przez Accenture. Dlatego też, według analityków, streaming wymaga inteligentnego agregatora, który działałby na wielu platformach i zapewniał konsumentom większą kontrolę nad oglądanymi treściami.
Branża OTT (Over-the-top) niewątpliwie przeżywa boom. Po rocznych pandemicznych doświadczeniach można powiedzieć, że w końcu wchodzi w fazę dojrzewania: technologie leżące u podstaw serwisów VOD i transmisji na żywo stają się coraz bardziej niezawodne i solidne.. Obserwujemy rozwój nowych technologii OTT, a także konsolidację i stabilizację innych. Chociaż na horyzoncie nie widać wielu poważnych zmian, to branża wciąż ewoluuje pod względem zasobności ofert głównych graczy i zachowań konsumentów.
Można powiedzieć, że rok 2020 jest przełomowym rokiem dla branży medialnej i rozrywkowej. Konsumenci i reklamodawcy przechodzą na kanały cyfrowe, a gracze rynkowi oczekując większych korzyści coraz więcej inwestują w platformy cyfrowe, podnosząc jednocześnie poprzeczkę w zakresie obsługi klienta. Nasila się konkurencja, a dostęp do szczegółowych danych użytkowników staje się kluczem do sukcesu. Modele biznesowe ewoluują, aby dostosować się do nowego rodzaju konsumpcji i hybrydowych możliwości monetyzacji. Wszystkie te zmiany przyspiesza pandemia.
